ПН - ПТ: 8:30 - 20:00
СБ: 9:00 - 18:00
ВС: 10:00 - 17:00
Официальный представитель Husqvarna
ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
про укладення договору роздрібної купівлі-продажу товарів
Редакція від 22 вересня 2026 року
Товариство з обмеженою відповідальністю «Територія Інструменту», код ЄДРПОУ 43362097, місцезнаходження: 03065, м. Київ, бульвар Вацлава Гавела, будинок 18 (далі - Продавець) пропонує невизначеному колу фізичних осіб — споживачів, які мають необхідний обсяг цивільної дієздатності та придбавають товари для особистого, домашнього або іншого використання, не пов’язаного з підприємницькою діяльністю (далі кожна така особа — Покупець), укласти на умовах цієї Публічної оферти договір роздрібної купівлі-продажу товарів на відстані з використанням засобів дистанційного зв’язку.
1.1. Ця публічна оферта (далі — Оферта) визначає порядок та умови укладення і виконання договору роздрібної купівлі-продажу товарів між Продавцем і Покупцем на відстані з використанням засобів дистанційного зв’язку (далі — Договір). З моменту Акцепту умови цієї Оферти стають обов’язковими для Продавця та Покупця і становлять зміст укладеного між ними Договору щодо відповідного Замовлення.
1.2. Продавцем за Договором є Товариство з обмеженою відповідальністю «Територія Інструменту», код ЄДРПОУ 43362097, яке від свого імені здійснює продаж Товарів через інтернет-магазин hus-tools.com.ua.
1.3. Покупець — фізична особа, яка має необхідний обсяг цивільної дієздатності, здійснює Акцепт цієї Оферти та придбаває Товар для особистого, домашнього або іншого використання, безпосередньо не пов’язаного з підприємницькою діяльністю чи виконанням обов’язків найманого працівника.
1.4. Вебсайт — вебсайт інтернет-магазину hus-tools.com.ua, доступний за адресою https://hus-tools.com.ua, на якому розміщується інформація про Товари, Продавця та умови їх продажу, а також забезпечується можливість оформлення Замовлень.
1.5. Картка Товару — окрема сторінка Вебсайту, на якій розміщуються найменування, зображення, основні характеристики, комплектація, ціна та інша доступна інформація про відповідний Товар.
1.6. Товар — непродовольчий товар, інформація про який розміщена на Вебсайті та який обраний Покупцем і зазначений у відповідному Замовленні.
1.7. Замовлення — належним чином оформлене з використанням функціональних можливостей Вебсайту звернення Покупця щодо придбання обраного ним Товару, яке містить відомості про найменування, кількість Товару, спосіб його оплати й доставки, контактні дані Покупця та іншу інформацію, необхідну для розгляду і виконання Замовлення.
1.8. Підтвердження Замовлення — рахунок на оплату та/або інше надіслане Продавцем повідомлення, яким Продавець після перевірки Замовлення підтверджує можливість його виконання та повідомляє Покупцеві погоджені умови відповідного Замовлення.
1.9. Акцепт — повне і безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти шляхом вчинення однієї з дій, передбачених пунктом 3.10 Оферти.
1.10. Умови конкретного Договору визначаються цією Офертою, відомостями про Товар, доведеними до відома Покупця до здійснення Акцепту, та Підтвердженням Замовлення. Рахунок є Підтвердженням Замовлення, якщо він містить відомості, передбачені пунктом 3.7 Оферти. Розрахунковий документ підтверджує здійснення розрахунку за Товар і самостійно не змінює погоджених Сторонами умов Договору.
2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар відповідно до погодженого Сторонами Замовлення, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товар на умовах Договору.
2.2. Найменування, модель, артикул — за наявності, кількість, ціна, комплектність та інші погоджені характеристики Товару визначаються у Підтвердженні Замовлення з урахуванням відомостей, розміщених у Картці Товару та доведених до відома Покупця до здійснення Акцепту.
2.3. У разі розбіжностей між відомостями, розміщеними у Картці Товару, та умовами, індивідуально погодженими Сторонами до укладення Договору і зафіксованими у Підтвердженні Замовлення, застосовуються умови Підтвердження Замовлення. Зміна Продавцем істотних умов Замовлення після його оформлення допускається лише за згодою Покупця.
2.4. Продавець передає Покупцеві Товар належної якості та в погодженій комплектності, а також надає документи та інформацію, які відповідно до законодавства або документації виробника мають передаватися разом із відповідним Товаром. Такі документи та інформація можуть надаватися у паперовій або електронній формі, якщо це допускається законодавством і формою документа, встановленою виробником.
2.5. Зображення Товару на Вебсайті мають інформаційно-ілюстративний характер. Відмінності у відтворенні кольору, відтінку або зовнішнього вигляду Товару, зумовлені налаштуваннями екрана, освітленням під час фотографування чи оновленням виробником упаковки, маркування або окремих несуттєвих елементів дизайну, не вважаються недоліком Товару, якщо вони не впливають на його погоджену модель, призначення, функціональні характеристики, якість і комплектність.
2.6. Продавець підтверджує наявність у нього законних підстав для продажу та передання Товару Покупцеві. Права третіх осіб не повинні перешкоджати набуттю Покупцем права власності на Товар відповідно до Договору.
3.1. Покупець оформлює Замовлення самостійно на Вебсайті або звертається до Продавця телефоном, електронною поштою чи іншим запропонованим Продавцем способом. У разі оформлення Замовлення за допомогою працівника Продавця воно формується на підставі відомостей, наданих Покупцем.
3.2. Під час оформлення Замовлення Покупець зобов’язаний надати достовірні та повні відомості, необхідні для його опрацювання і виконання, зокрема інформацію про Покупця та одержувача Товару, контактні дані, обраний Товар, його кількість, спосіб оплати, спосіб та адресу доставки.
3.3. До здійснення Акцепту Покупець зобов’язаний перевірити найменування, модель, кількість і ціну Товару, відомості про одержувача, контактні дані, спосіб оплати й доставки та інші умови Замовлення, а також ознайомитися з чинною редакцією Оферти. Покупець відповідає за достовірність і повноту наданих ним відомостей.
3.4. Оформлення та надсилання Замовлення є зверненням Покупця щодо придбання Товару і саме по собі не є Акцептом Оферти, не підтверджує прийняття Замовлення Продавцем до виконання та не створює обов’язку Продавця передати Товар.
3.5. Після одержання Замовлення Продавець перевіряє наявність Товару, актуальність зазначеної ціни, відсутність очевидних технічних помилок, можливість та орієнтовний строк доставки, а також за потреби уточнює з Покупцем склад та інші умови Замовлення.
3.6. За результатами перевірки Продавець надсилає Покупцеві рахунок та/або інше повідомлення, яким підтверджує можливість виконання Замовлення і фіксує погоджені умови його виконання (Підтвердження Замовлення).
3.7. Підтвердження Замовлення повинно містити або дозволяти однозначно визначити номер Замовлення, найменування, модель — за наявності, кількість і ціну Товару, загальну суму до сплати, спосіб оплати, спосіб та орієнтовний строк доставки, а в разі попередньої оплати — також строк здійснення оплати. Рахунок може одночасно бути Підтвердженням Замовлення, якщо він містить зазначені відомості.
3.8. Автоматичне повідомлення інформаційної системи про одержання Замовлення підтверджує виключно факт його надходження та не є Підтвердженням Замовлення або підтвердженням укладення Договору, якщо в такому повідомленні прямо не зазначено інше.
3.9. Якщо до здійснення Акцепту встановлено відсутність Товару, неможливість його доставки, очевидну технічну помилку в ціні, описі чи характеристиках Товару або інші обставини, що перешкоджають виконанню Замовлення, Продавець повідомляє про це Покупця та може запропонувати інший строк доставки, інший Товар або уточнені умови Замовлення. Заміна Товару або зміна його ціни, моделі, кількості чи інших істотних умов здійснюється виключно за згодою Покупця.
Якщо відповідні обставини виявлено після здійснення Акцепту, зміна погоджених умов допускається лише за згодою Покупця або у випадках, установлених законодавством. У разі неможливості виконати Замовлення та відсутності згоди Покупця на запропоновану зміну Продавець повертає одержані за Замовлення кошти відповідно до законодавства.
3.10. Акцептом Оферти щодо конкретного Замовлення є:
3.11. Договір щодо конкретного Замовлення вважається укладеним з моменту одержання Продавцем відповідного Акцепту, а саме:
Умови укладеного Договору визначаються редакцією Оферти, чинною на момент Акцепту, та погодженими умовами конкретного Замовлення.
3.12. Якщо попередню оплату здійснено після закінчення строку дії рахунку або строку, визначеного у Підтвердженні Замовлення, Продавець повторно перевіряє наявність Товару, його ціну та можливість доставки. Якщо виконання Замовлення на попередніх умовах неможливе, Продавець пропонує Покупцеві погодити актуальні умови або повертає одержані кошти відповідно до законодавства.
3.13. До здійснення Акцепту Покупець має право змінити або скасувати Замовлення, повідомивши про це Продавця. Після укладення Договору зміна його умов здійснюється за згодою Сторін, а відмова від Договору — у порядку та випадках, передбачених Офертою та законодавством.
3.14. Не пізніше моменту передання Товару Продавець надає Покупцеві передбачене законодавством підтвердження вчинення правочину у формі електронного документа, повідомлення, квитанції, розрахункового документа або іншого документа. Таке підтвердження повинно містити передбачені законодавством відомості про Продавця, Замовлення, порядок прийняття претензій, обміну та повернення Товару, гарантійні зобов’язання, а також забезпечувати можливість ознайомлення з редакцією Оферти, чинною на момент Акцепту.
4.1. Ціна Товару встановлюється у гривнях та зазначається у Картці Товару на Вебсайті. Ціна конкретного Товару, погоджена Сторонами, фіксується у Підтвердженні Замовлення. Рахунок, якщо він виставляється Продавцем окремо, повинен відповідати умовам Підтвердження Замовлення.
4.2. Ціна Товару включає податки та інші обов’язкові платежі, які відповідно до законодавства підлягають включенню до його ціни. Вартість доставки, післяплати, передпродажної підготовки та інших додаткових послуг не включається до ціни Товару, якщо інше прямо не зазначено на Вебсайті або у Підтвердженні Замовлення.
4.3. Загальна вартість Замовлення складається із сукупної вартості всіх замовлених Товарів, а також вартості доставки та додаткових послуг, якщо вони замовляються Покупцем та оплачуються через Продавця. Остаточна сума, що підлягає сплаті Покупцем Продавцю, повідомляється Покупцеві до здійснення Акцепту.
4.4. Ціна, погоджена Сторонами та прийнята Покупцем під час здійснення Акцепту, не може бути збільшена Продавцем в односторонньому порядку. Зміна ціни після укладення Договору допускається лише за згодою Покупця або у випадках, прямо передбачених законодавством.
4.5. Ціни, знижки, промокоди, подарунки та інші акційні пропозиції діють протягом зазначеного Продавцем строку та за умови дотримання правил відповідної пропозиції. Якщо строк не зазначений, пропозиція діє до її зміни або припинення Продавцем. Зміна або припинення акційної пропозиції не впливає на умови Договорів, укладених до такої зміни або припинення.
4.6. Оплата Замовлення здійснюється одним зі способів, доступних для відповідного Товару та обраних умов доставки, зокрема:
Конкретний спосіб оплати відповідного Замовлення зазначається у Підтвердженні Замовлення.
4.7. Якщо Замовлення оплачується на підставі рахунку, Покупець зобов’язаний здійснити оплату протягом строку його дії. Якщо інший строк не зазначено у рахунку або Підтвердженні Замовлення, рахунок дійсний протягом трьох банківських днів із дня його виставлення. Після закінчення цього строку Продавець має право повторно перевірити наявність Товару, його ціну та можливість доставки.
4.8. Оформлення Замовлення або виставлення рахунку саме по собі не гарантує резервування Товару. Товар вважається зарезервованим за Покупцем лише у разі прямого підтвердження резервування Продавцем із зазначенням строку такого резервування. Якщо Замовлення підлягає попередній оплаті, до зарахування коштів Товар не резервується, якщо інше прямо не підтверджено Продавцем.
4.9. У разі безготівкової оплати зобов’язання Покупця щодо оплати вважається виконаним з моменту одержання Продавцем підтвердження про успішне проведення платіжної операції на його користь від банку, еквайра або іншого надавача платіжних послуг. У разі оплати готівкою зобов’язання вважається виконаним у момент внесення коштів та видачі Покупцеві розрахункового документа.
4.10. Комісії банку, перевізника, поштового оператора або іншого надавача платіжних послуг, пов’язані з обраним Покупцем способом оплати, сплачуються Покупцем, якщо інше не зазначено на Вебсайті, у Підтвердженні Замовлення або правилах відповідної пропозиції. Інформація про додаткові платежі, які встановлюються Продавцем або сплачуються на його користь, повідомляється Покупцеві до здійснення Акцепту.
4.11. У разі використання банківського кредиту, розстрочки, сервісу «Оплата частинами» або іншого фінансового сервісу Покупець укладає окремий договір із відповідним банком або іншою фінансовою установою. Продавець не є кредитодавцем, не визначає кредитний ліміт Покупця та не приймає рішення про надання фінансування. Кількість і розмір платежів, процентна ставка, комісії, порядок списання коштів та інші умови фінансування визначаються відповідною фінансовою установою та договором, укладеним нею з Покупцем.
4.12. Продавець надає Покупцеві розрахунковий документ у паперовій та/або електронній формі відповідно до законодавства. Електронний розрахунковий документ може надсилатися на номер телефону або адресу електронної пошти, зазначені Покупцем, чи надаватися в інший передбачений законодавством спосіб.
4.13. У випадках, коли Покупець відповідно до Договору або законодавства має право на повернення коштів, таке повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо це технічно можливо та не суперечить законодавству або правилам відповідного надавача платіжних послуг. Якщо повернення тим самим способом неможливе, кошти повертаються іншим погодженим Сторонами способом.
4.14. Якщо оплату за Замовлення здійснила інша особа, повернення коштів здійснюється платнику за реквізитами та способом, з яких отримано оплату, якщо інше не випливає із законодавства, правил відповідного надавача платіжних послуг або належним чином підтверджених правовідносин між платником і Покупцем.
4.15. Якщо Товар оплачено з використанням банківського кредиту, розстрочки, сервісу «Оплата частинами» або іншого фінансового сервісу, Продавець здійснює або ініціює повернення фактично одержаних ним коштів у порядку, визначеному законодавством та правилами відповідного фінансового сервісу. Подальше припинення або коригування фінансових зобов’язань Покупця перед банком чи іншою фінансовою установою здійснюється відповідно до договору між ними. Повернення процентів, комісій та інших платежів, стягнутих фінансовою установою за окремим договором із Покупцем, здійснюється такою установою відповідно до законодавства та умов укладеного з Покупцем договору.
5.1. Спосіб, місце та орієнтовний строк доставки Товару, а також її вартість або порядок визначення такої вартості зазначаються у Підтвердженні Замовлення чи повідомляються Покупцеві до здійснення Акцепту. Доставка здійснюється перевізником, кур’єром Продавця або шляхом самовивозу залежно від способу, обраного Покупцем і погодженого Продавцем.
5.2. Продавець здійснює комплектування, відправлення або підготовку Товару до самовивозу відповідно до погоджених умов Замовлення та обраного способу оплати. Якщо Замовлення підлягає попередній оплаті, його відправлення здійснюється після одержання Продавцем підтвердження про зарахування коштів або успішне проведення платіжної операції на його користь. У разі оплати під час одержання Товару або післяплати попередня оплата не вимагається, крім випадків, прямо зазначених на Вебсайті або погоджених у Підтвердженні Замовлення.
5.3. Якщо інше прямо не погоджено Сторонами у Підтвердженні Замовлення, доставка не включає підіймання Товару на поверх, занесення до приміщення, складання, монтаж, підключення, запуск, демонстрацію роботи, передпродажну підготовку або інші додаткові послуги. Такі послуги можуть надаватися та оплачуватися окремо за умови їх доступності для відповідного Товару.
5.4. Товар передається Покупцеві у строк, погоджений Сторонами у Підтвердженні Замовлення. Якщо строк передання окремо не погоджено, Продавець забезпечує передання Товару протягом прийнятного строку, але не пізніше тридцяти календарних днів із моменту укладення Договору, за умови належного виконання Покупцем обов’язків, необхідних для оплати та одержання Товару.
5.5. Строки доставки, повідомлені перевізником або зазначені на його вебсайті, є орієнтовними, якщо конкретний строк не підтверджений Продавцем у Замовленні. Продавець не відповідає за зміну перевізником орієнтовного строку доставки після своєчасного та належного передання йому Товару.
5.6. Право власності на Товар переходить до Покупця після повної оплати та фактичного одержання Товару залежно від того, яка з цих подій настане пізніше. Ризик випадкового знищення або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту його фактичного вручення Покупцеві або зазначеному ним одержувачу.
Якщо Покупець самостійно залучив перевізника, не запропонованого Продавцем, ризик переходить до Покупця з моменту передання Товару такому перевізнику.
У разі прострочення Покупцем прийняття Товару, зокрема внаслідок неприбуття за Товаром, безпідставної відмови від його одержання або надання неправильних даних для доставки, ризик переходить до Покупця з моменту виникнення такого прострочення.
5.7. Під час одержання Товару Покупець зобов’язаний у присутності представника Продавця або перевізника перевірити кількість вантажних місць, цілісність упаковки, зовнішній стан, комплектність та відповідність Товару погодженому Замовленню в обсязі, доступному під час звичайного огляду без проведення спеціальної діагностики.
5.8. У разі виявлення пошкодження упаковки, механічного пошкодження Товару, нестачі, невідповідності Товару Замовленню або іншого видимого порушення Покупець повинен до завершення приймання:
5.9. Невиконання Покупцем окремих дій, передбачених пунктом 5.8 Оферти, саме по собі не позбавляє його прав, установлених законодавством. Водночас складений під час приймання акт, фото- та відеоматеріали й інші документи можуть використовуватися для встановлення характеру, причин та моменту виникнення пошкодження або невідповідності Товару.
5.10. Претензії щодо недоліків, які не могли бути виявлені під час звичайного огляду при одержанні Товару, пред’являються Покупцем у порядку та строки, встановлені розділом 7 Оферти та законодавством. Підписання документа про одержання Товару без зауважень не позбавляє Покупця права заявити вимоги щодо прихованих недоліків.
5.11. Обов’язок Продавця щодо передання Товару вважається виконаним із моменту його фактичного вручення Покупцеві або визначеному ним одержувачу. Факт передання може підтверджуватися підписаною видатковою накладною, документом перевізника, електронною відміткою перевізника про вручення відправлення або іншим належним підтвердженням видачі Товару. Передання Товару не припиняє гарантійних та інших зобов’язань, які за своєю природою діють після продажу.
5.12. Для одержання Товару Покупець або визначений ним одержувач надає документи та відомості, необхідні відповідно до законодавства і правил відповідного перевізника. Покупець зобов’язаний забезпечити можливість передання Товару за погодженими адресою, датою та способом доставки.
5.13. Зміна Покупцем адреси, способу доставки або одержувача після відправлення Товару допускається, якщо це технічно можливо та не суперечить правилам перевізника. Така зміна може спричинити збільшення строку та вартості доставки. Додаткові витрати, спричинені зміною умов доставки за ініціативою Покупця, сплачуються Покупцем, якщо інше не погоджено Сторонами.
5.14. Якщо Товар не одержано з причин, що залежать від Покупця або визначеного ним одержувача, зокрема через надання неправильних даних, відсутність одержувача, ненадання необхідних документів чи нездійснення передбачених правилами перевізника дій, повторна доставка здійснюється за погодженням Сторін. Покупець відшкодовує фактичні витрати на повторну доставку та повернення неврученого відправлення у випадках і межах, у яких покладення таких витрат на Покупця допускається законодавством.
6.1. Продавець зобов’язаний:
6.1.1. До укладення Договору надати Покупцеві необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про Товар, його основні характеристики, ціну, умови оплати, доставки, гарантійного обслуговування, обміну та повернення.
6.1.2. Належним чином опрацювати Замовлення, перевірити можливість його виконання та повідомити Покупцеві погоджені умови відповідного Замовлення.
6.1.3. Виконати укладений Договір та передати Покупцеві Товар належної якості, у погодженій кількості й комплектності та відповідно до умов конкретного Замовлення.
6.1.4. Передати разом із Товаром документи та інформацію, які відповідно до законодавства або документації виробника мають супроводжувати відповідний Товар.
6.1.5. Надати Покупцеві розрахунковий документ у паперовій та/або електронній формі відповідно до законодавства.
6.1.6. Повідомляти Покупця про обставини, які перешкоджають виконанню Договору або можуть спричинити зміну погодженого строку передання Товару.
6.1.7. Виконувати гарантійні зобов’язання, приймати та розглядати звернення Покупця, а також здійснювати обмін Товару, приймати його повернення та повертати кошти у випадках і порядку, передбачених Офертою та законодавством.
6.2. Продавець має право:
6.2.1. Запитувати у Покупця відомості, необхідні для оформлення, перевірки та виконання Замовлення, організації оплати й доставки, ідентифікації Покупця або одержувача та виконання інших обов’язків Продавця, встановлених законодавством.
6.2.2. Уточнювати склад Замовлення, контактні дані Покупця та одержувача, спосіб оплати й доставки, а також інші відомості, необхідні для виконання Замовлення.
6.2.3. До здійснення Акцепту змінювати розміщені на Вебсайті асортимент, ціни, характеристики Товарів, способи оплати й доставки та інші умови продажу щодо майбутніх Замовлень. Такі зміни не поширюються на Договори, укладені до моменту їх внесення.
6.2.4. До здійснення Акцепту відмовити у прийнятті Замовлення до виконання, якщо Товар відсутній, його продаж або доставка об’єктивно неможливі, у відомостях про Товар виявлено очевидну технічну помилку або Покупець не надав даних, необхідних для оформлення та виконання Замовлення, повідомивши про це Покупця.
6.2.5. Призупинити опрацювання або виконання Замовлення у разі надання Покупцем неповних чи суперечливих відомостей, неможливості зв’язатися з Покупцем або одержувачем, а також невиконання Покупцем дій, необхідних для оплати, доставки чи передання Товару, до усунення відповідних обставин.
6.2.6. Перевіряти відомості про платіжну операцію та призупинити виконання Замовлення за наявності обґрунтованих ознак шахрайства, помилкової платіжної операції або несанкціонованого використання платіжного засобу на строк, необхідний для проведення перевірки.
6.2.7. Для проведення перевірки, передбаченої пунктом 6.2.6 Оферти, звертатися до Покупця, платника, банку, еквайра або іншого надавача платіжних послуг та запитувати лише ті відомості, які необхідні для підтвердження правомірності операції. Якщо несанкціонований характер операції підтверджено, Продавець діє відповідно до законодавства та правил відповідного надавача платіжних послуг.
6.2.8. Здійснювати інші права, передбачені Офертою та законодавством.
6.3. Покупець зобов’язаний:
6.3.1. До здійснення Акцепту ознайомитися з умовами Оферти, відомостями про Товар та погодженими умовами конкретного Замовлення.
6.3.2. Надати достовірні, повні та актуальні відомості, необхідні для оформлення і виконання Замовлення, а також своєчасно повідомити Продавця про їх зміну.
6.3.3. Перевірити правильність складу Замовлення, ціни, способу оплати й доставки, контактних даних та відомостей про одержувача.
6.3.4. Оплатити Товар, доставку та погоджені додаткові послуги у порядку та строки, визначені відповідним Замовленням, крім випадків, коли Покупець правомірно відмовляється від Договору.
6.3.5. Забезпечити можливість передання та прийняти Товар у погодженому місці й у погоджений строк, якщо до моменту передання Покупець не реалізував право на відмову від Договору.
6.3.6. Під час одержання оглянути Товар у порядку, визначеному розділом 5 Оферти, та повідомити про виявлені пошкодження, нестачу або невідповідність.
6.3.7. Після одержання Товару дотримуватися встановлених виробником правил його використання, транспортування, зберігання, встановлення, підключення і технічного обслуговування.
6.3.8. Виконувати інші обов’язки, передбачені укладеним Договором та законодавством.
6.4. Покупець має право:
6.4.1. До укладення Договору отримати інформацію про Продавця, Товар та умови його придбання в обсязі, передбаченому законодавством.
6.4.2. Змінити або скасувати Замовлення до здійснення Акцепту, повідомивши про це Продавця.
6.4.3. Вимагати передання Товару відповідно до погоджених умов Замовлення, перевірити Товар під час його одержання та отримати документи, які повинні передаватися разом із ним.
6.4.4. Відмовитися від укладеного Договору, вимагати обміну або повернення Товару та повернення сплачених коштів у випадках і порядку, передбачених Офертою та законодавством.
6.4.5. Пред’являти вимоги щодо якості, комплектності, безпечності Товару, виконання гарантійних зобов’язань, усунення недоліків, обміну або повернення Товару відповідно до законодавства.
6.4.6. Звертатися до Продавця із заявами, претензіями та іншими зверненнями щодо укладення або виконання Договору.
6.4.7. Здійснювати інші права, передбачені законодавством.
6.5. Продавець має право залучати перевізників, кур’єрські служби, операторів поштового зв’язку, платіжні сервіси, банки, сервісні центри, постачальників програмного забезпечення та інших третіх осіб у межах, необхідних для оформлення і виконання Замовлення.
6.6. Залучення третіх осіб для виконання обов’язків Продавця не змінює статусу Продавця як сторони Договору та не обмежує прав Покупця, передбачених законодавством. Водночас кожна третя особа самостійно відповідає перед Покупцем за належне виконання послуг, які вона надає Покупцеві на підставі окремого договору.
6.7. Банк або інша фінансова установа самостійно відповідає за прийняття рішення про надання кредиту чи розстрочки, визначення умов фінансування, проведення платежів, списання коштів, нарахування процентів і комісій та виконання інших обов’язків за договором із Покупцем. Продавець не відповідає за відмову у фінансуванні, технічні збої або інші дії чи бездіяльність фінансової установи, крім випадків, коли відповідне порушення спричинене власними діями Продавця.
7.1. Якість, комплектність і характеристики Товару мають відповідати інформації, зазначеній у Картці Товару та Замовленні, технічній документації виробника й обов’язковим вимогам законодавства.
7.2. Гарантійний строк на Товар установлюється виробником або законодавством та зазначається у Картці Товару, гарантійному талоні, технічному паспорті чи іншій документації, що додається до Товару. Продавець не надає окремої комерційної гарантії, якщо її надання прямо не зазначено у Картці Товару або Підтвердженні Замовлення.
7.3. Гарантійний строк обчислюється з дня передання Товару Покупцеві, якщо інше не встановлено законодавством.
7.4. У разі виявлення недоліку Покупець звертається до Продавця або авторизованого виробником сервісного центру та надає Товар, розрахунковий документ у паперовій або електронній формі, гарантійний документ, якщо він передавався разом із Товаром, а також повідомляє обставини та ознаки виявленого недоліку.
Покупець зобов’язаний надати Товар і необхідні комплектуючі для проведення перевірки якості, діагностики або ремонту.
7.5. Діагностика та гарантійний ремонт Товару здійснюються авторизованим виробником сервісним центром відповідно до документації й гарантійних умов виробника. До одержання результатів діагностики сам факт несправності Товару не є підтвердженням наявності виробничого недоліку або вини Продавця.
7.6. Після виявлення ознак несправності Покупець повинен припинити використання Товару, якщо подальша експлуатація може збільшити пошкодження, та утриматися від його самостійного розбирання, ремонту або зміни конструкції до проведення діагностики.
Продавець не відповідає за додаткові пошкодження, спричинені продовженням експлуатації несправного Товару або несанкціонованим втручанням Покупця чи третіх осіб.
7.7. Вимоги Покупця щодо недоліків Товару не підлягають задоволенню, якщо за результатами перевірки якості, діагностики або експертизи встановлено, що недолік виник після передання Товару внаслідок:
7.8. Природне зношення Товару, вичерпання ресурсу витратних матеріалів і швидкозношуваних елементів, а також необхідність їх періодичної заміни не є недоліком Товару, якщо інше не передбачено гарантійними умовами виробника або якщо таке зношення не спричинене виробничим дефектом.
7.9. Невідповідність Товару суб’єктивним очікуванням Покупця, умовам його експлуатації або іншому обладнанню Покупця не є недоліком, якщо Товар відповідає заявленим характеристикам, а його придатність для спеціальної мети чи сумісність з іншим обладнанням не були окремо погоджені Продавцем до оформлення Замовлення.
7.10. У разі спору щодо причин виникнення недоліку проводиться перевірка якості або експертиза відповідно до законодавства. Якщо буде встановлено, що недолік виник з причин, за які відповідає Покупець, останній відшкодовує документально підтверджені витрати на проведення експертизи у випадках і порядку, передбачених законодавством.
7.11. Права Покупця у зв’язку з недоліками Товару, порядок і строки задоволення його вимог визначаються законодавством. Гарантійні умови виробника застосовуються в частині, що не обмежує обов’язкових прав Покупця.
8.1. Покупець має право відмовитися від Договору, укладеного на відстані, протягом чотирнадцяти календарних днів із дня одержання Товару, крім випадків, установлених законодавством.
8.2. Для здійснення обміну або повернення Покупець до відправлення Товару звертається до Продавця за контактами, зазначеними у розділі 13 Договору, повідомляє номер Замовлення, найменування Товару, дату його одержання та отримує інформацію про адресу і спосіб повернення. Організаційний порядок обміну та повернення також розміщується на відповідній сторінці Вебсайту.
8.3. До повернення Покупець зобов’язаний зберігати Товар у незміненому стані, не використовувати його понад обсяг, необхідний для звичайного огляду, та забезпечити збереження його комплектності, комплектуючих, приладдя, документації, пломб, ярликів, серійних номерів і подарунків, переданих разом із Товаром.
Відкриття упаковки, необхідне для звичайного огляду Товару, саме по собі не є підставою для відмови у поверненні. Використання Товару за призначенням, виконання ним робіт, робота під навантаженням, заправлення паливом або мастильними матеріалами, установлення витратних матеріалів чи інші дії, після яких залишилися сліди експлуатації або Товар не може бути повторно реалізований як новий, не вважаються звичайним оглядом.
8.4. Повернення Товару здійснюється способом та за адресою, повідомленими Продавцем з урахуванням виду, розміру і властивостей Товару. Покупець зобов’язаний належно упакувати Товар відповідно до його властивостей та вимог перевізника, не допускати його пошкодження під час транспортування та не відправляти Товар післяплатою, якщо інше попередньо не погоджено з Продавцем.
У разі відмови Покупця від Договору, укладеного на відстані, Продавець несе лише необхідні, фактично понесені та документально підтверджені витрати на повернення Товару в межах вартості погодженого або повідомленого Продавцем способу повернення. Додаткові витрати, спричинені недотриманням Покупцем такого способу, неналежним пакуванням Товару, його відправленням післяплатою або самостійним вибором дорожчого способу доставки без погодження з Продавцем, покладаються на Покупця.
Витрати на доставку Товару належної якості для його обміну з причин, не пов’язаних із відмовою від Договору, укладеного на відстані, покладаються на Покупця.
8.5. Після одержання повернутого Товару Продавець перевіряє його стан, комплектність, серійний номер, наявність слідів використання та дотримання Покупцем умов цього розділу. Факт одержання Товару від перевізника не означає автоматичного підтвердження підстав для його обміну або повернення.
Якщо встановлено, що стан Товару змінився внаслідок дій Покупця, Товар використовувався понад межі звичайного огляду, повернений не в повній комплектності або не відповідає іншим обов’язковим умовам повернення, Продавець має право відмовити в обміні чи поверненні Товару належної якості, якщо інше не встановлено законодавством.
8.6. Продавець повертає суму, фактично одержану ним за повернутий Товар, тим самим способом, яким здійснювалася оплата, якщо інше не погоджено Сторонами або не обумовлено правилами відповідного банку чи надавача платіжних послуг, але не пізніше тридцяти календарних днів із дня одержання повідомлення про відмову від Договору.
Продавець не відповідає за затримку, спричинену ненаданням або неправильним зазначенням Покупцем платіжних реквізитів, а також строками проведення операції банком чи іншим надавачем платіжних послуг. Комісії та інші платежі, сплачені Покупцем безпосередньо перевізнику, банку або іншій третій особі, Продавцем не повертаються.
8.7. Право на відмову від Договору не застосовується у випадках, установлених законодавством, зокрема щодо Товару, виготовленого або переробленого відповідно до індивідуальних параметрів чи вимог Покупця, якщо такий Товар не може бути реалізований іншій особі без істотних фінансових втрат для Продавця.
Серійний Товар не вважається виготовленим за індивідуальним замовленням лише на тій підставі, що його було окремо замовлено Продавцем у постачальника для виконання Замовлення Покупця.
8.8. Покупець має право обміняти непродовольчий Товар належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, за умови, що Товар:
Товари, що відповідно до законодавства не підлягають обміну або поверненню, до обміну чи повернення не приймаються.
8.9. Якщо аналогічного Товару немає у продажу на дату звернення Покупця, Покупець має право обміняти його на інший Товар із відповідним перерахунком вартості, здійснити обмін під час першого надходження аналогічного Товару або відмовитися від Договору. У разі відмови від Договору Покупцеві повертається вартість Товару, визначена на дату його придбання.
8.10. Повернення коштів за Товар, оплачений із використанням кредиту, розстрочки або сервісу «Оплата частинами», здійснюється з урахуванням пункту 4.9 Договору та правил відповідного банку або надавача платіжних послуг.
Продавець повертає суму, фактично одержану ним за відповідний Товар. Повернення процентів, комісій, страхових платежів та інших сум, сплачених Покупцем банку або іншому надавачу фінансових чи платіжних послуг, здійснюється відповідним надавачем згідно з укладеним із Покупцем договором.
9.1. За невиконання або неналежне виконання Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до його умов та законодавства України.
9.2. Продавець не відповідає за прострочення, неможливість доставки або інші наслідки, спричинені наданням Покупцем неправильних чи неповних даних, несвоєчасною оплатою, неприбуттям для одержання Товару, безпідставною відмовою від його одержання, а також іншими діями або бездіяльністю Покупця. Строк виконання зобов’язання Продавця продовжується на період відповідної затримки з боку Покупця.
Продавець також не відповідає за пошкодження Товару або інші наслідки, спричинені порушенням Покупцем правил використання, встановлення, підключення, транспортування, зберігання або технічного обслуговування Товару.
9.3. Продавець не відповідає за тимчасову недоступність Вебсайту, платіжних, банківських, комунікаційних або інформаційних систем, а також за прострочення перевізника, якщо вони виникли з незалежних від Продавця причин і Продавець своєчасно вчинив необхідні для виконання Замовлення дії.
Вимоги Покупця про відшкодування збитків повинні бути підтверджені документами щодо їх розміру та безпосереднього причинного зв’язку з порушенням Продавця. Витрати, понесені Покупцем без попереднього погодження з Продавцем, не відшкодовуються, крім випадків, коли обов’язок їх відшкодування прямо встановлений законодавством.
9.4. Сторона звільняється від відповідальності за порушення зобов’язання, якщо воно стало прямим наслідком обставин непереборної сили, які виникли після укладення Договору, перебували поза розумним контролем Сторони та об’єктивно не могли бути нею відвернені або подолані.
До таких обставин можуть належати воєнні дії, ракетні чи інші обстріли, терористичні акти, окупація територій, пожежі, повені та інші стихійні лиха, епідемії, карантинні обмеження, рішення органів державної влади, заборони чи обмеження імпорту, експорту або перевезень, блокування кордонів, тривалі аварійні відключення електроенергії чи зв’язку, кібератаки та істотні порушення роботи транспортної інфраструктури, якщо відповідна обставина безпосередньо перешкоджає виконанню Договору.
9.5. На період дії обставин непереборної сили та усунення їх безпосередніх наслідків виконання відповідного зобов’язання зупиняється, а строк його виконання продовжується без застосування до Сторони штрафних санкцій і відшкодування збитків, спричинених таким простроченням.
Сторона повідомляє іншу Сторону про такі обставини, щойно це стане об’єктивно можливим. Їх наявність і вплив на виконання Договору можуть підтверджуватися документами Торгово-промислової палати України, компетентних державних органів або іншими належними доказами.
9.6. Якщо дія обставин непереборної сили триває понад три місяці або подальше виконання Договору об’єктивно втратило сенс, кожна зі Сторін має право відмовитися від Договору в частині невиконаних зобов’язань шляхом повідомлення іншої Сторони. У такому разі Продавець повертає кошти, фактично одержані за непереданий Товар, без сплати штрафних санкцій і відшкодування збитків, спричинених таким припиненням.
Відсутність Товару на ринку, порушення зобов’язань постачальником, перевізником або іншим контрагентом самі по собі не є обставинами непереборної сили. Водночас Продавець має право посилатися на обставину, передбачену пунктом 9.4 Договору, якщо вона безпосередньо спричинила відповідне порушення контрагента і Продавець не міг розумно уникнути або подолати її наслідки.
10.1. Продавець є володільцем персональних даних Покупця та обробляє їх в обсязі, необхідному для укладення і виконання Договору, проведення розрахунків, доставки, гарантійного обслуговування, обміну і повернення Товару, розгляду звернень, захисту прав Продавця та виконання встановлених законодавством обов’язків.
10.2. Покупець зобов’язаний надавати достовірні та актуальні дані. Надаючи дані іншого одержувача Товару, Покупець підтверджує наявність законних підстав для їх передання Продавцеві.
10.3. У необхідному для виконання Договору обсязі персональні дані можуть передаватися перевізникам, банкам, надавачам платіжних, інформаційних і технічних послуг, сервісним центрам та іншим залученим особам. Дані можуть зберігатися протягом строку виконання Договору, гарантійного обслуговування, розгляду вимог і спорів, а також протягом інших строків, установлених законодавством.
10.4. Повідомлення щодо оформлення, оплати, доставки, гарантійного обслуговування, обміну або повернення Товару є сервісними та можуть надсилатися за контактними даними Покупця. Продавець не відповідає за наслідки надсилання повідомлень за неправильними або неактуальними даними, наданими Покупцем.
10.5. Рекламні повідомлення надсилаються за наявності належної правової підстави та з можливістю відмови від них. Додаткові умови обробки персональних даних і використання файлів cookie можуть визначатися відповідними політиками, розміщеними на Вебсайті.
11.1. Звернення та претензії подаються за контактами, зазначеними у розділі 13 Договору, і повинні містити дані, достатні для ідентифікації Покупця та Замовлення, зміст вимоги, а також наявні підтвердні матеріали.
11.2. Якщо наданої інформації недостатньо, Продавець має право запросити додаткові відомості, документи або надання Товару для огляду, діагностики чи експертизи. До їх одержання розгляд звернення у відповідній частині може бути зупинений у межах, дозволених законодавством.
11.3. Продавець розглядає належно оформлене звернення у строк, установлений законодавством. Розгляд звернення, прийняття Товару для перевірки або пропозиція добровільного врегулювання не означають визнання Продавцем порушення, вини чи обґрунтованості вимог Покупця.
11.4. Сторони намагаються врегулювати спір шляхом переговорів. Неврегульований спір вирішується компетентним судом відповідно до законодавства України та встановлених правил підсудності.
12.1. Оферта набирає чинності з дати, зазначеної в її тексті, та діє до оприлюднення Продавцем нової редакції або її відкликання.
12.2. Договір щодо конкретного Замовлення діє з моменту Акцепту до повного виконання Сторонами зобов’язань, а положення щодо розрахунків, гарантійного обслуговування, повернення, відповідальності та вирішення спорів — до завершення відповідних правовідносин.
12.3. Продавець має право змінювати Оферту шляхом оприлюднення нової редакції на Вебсайті. Нова редакція застосовується до Замовлень, акцептованих після набрання нею чинності, а зміни законодавства — до раніше укладених Договорів у частині, в якій їх застосування є обов’язковим.
12.4. До Замовлення застосовується редакція Оферти, чинна на момент Акцепту. У разі розбіжностей перевагу мають індивідуальні умови, прямо погоджені Сторонами у Підтвердженні Замовлення, рахунку або іншому електронному повідомленні.
12.5. Електронні повідомлення, відомості інформаційних систем Продавця, платіжні документи та документи перевізника можуть використовуватися для підтвердження укладення і виконання Договору.
12.6. Недійсність окремого положення Договору не впливає на чинність інших його положень, а нездійснення Продавцем певного права не означає відмови від нього. У неврегульованій частині застосовується законодавство України.
Повне найменування: Товариство з обмеженою відповідальністю «Територія Інструменту»
Код ЄДРПОУ: 43362097
ІПН: 433620926581
Місцезнаходження та адреса для листування: 03065, м. Київ, бульвар Вацлава Гавела, будинок 18
IBAN: UA313052990000026009025013991
Банк: АТ КБ «ПриватБанк»
Електронна пошта: [email protected]
Телефони: +380674871669
Вебсайт: https://hus-tools.com.ua
Звернення щодо Замовлень, гарантії, обміну та повернення Товару приймаються за наведеними вище контактами. Місце та спосіб фактичного повернення Товару повідомляються Покупцеві з урахуванням виду, розміру Товару та обраного способу доставки.